Qu'est-ce que le management digital et comment mesurer son impact?
Qu'est-ce que le management digital à l'ère de la transformation numérique ? Avec l’émergence des nouvelles technologies, il est aujourd’hui essentiel d’intégrer les dirigeants et de savoir comment tirer profit de la digitalisation.
Aujourd’hui, la transformation digitale est un véritable accélérateur des performances techniques, organisationnelles et économiques. L’offre d’outils et d’applications techniques intelligentes ne fait que se diversifier, et pousse les entreprises et leurs dirigeants à s’adapter. Ce, dans le but de se créer des opportunités de développement ; mais aussi pour éviter de se laisser devancer par la concurrence, elle aussi, en pleine transformation numérique.
La conclusion majeure d’une étude faite par IBM sur plus de 13 000 dirigeants dans le monde est que la plus grande inquiétude des dirigeants d’entreprise face au digital aujourd’hui est la transformation de leur environnement concurrentiel, qui leur impose de changer leurs pratiques rapidement, sous peine d’être incapables de réagir face à des menaces qu’elles sont incapables de voir venir avec leurs approches traditionnelles.1,2 Pour rester dans la course, les entreprises doivent savoir comment tirer profit des disruptions technologiques ; enseignement principal soutenu dans un récent rapport Accenture.3
Un besoin d'accélération en matière de transformation numérique en France
En plus de constituer une étape de passage nécessaire pour soutenir la concurrence, l' impact de la transformation digitale est aujourd’hui ressenti par toutes les entreprises à un niveau mondial. Il est temps pour les entreprises françaises d’emboîter le pas, car elles accusent un certain retard. L’indice DESI (Digital Economy and Society Index) 2016, qui évalue la compétitivité numérique des États membres de l'Union, classe l’Hexagone dans la catégorie des pays « à la traîne », notamment en matière d’intégration des technologies dans les entreprises.
Une autre étude réalisée par Accenture digital auprès des 100 plus grandes entreprises françaises par chiffre d’affaires montre que la transformation digitale reste encore parcellaire et peine à créer de la valeur en France, et que 52 % d’entre elles n’ayant atteint ni performance digitale ni performance financière.4
Un futur proche prometteur
La France est en retard, mais ses dirigeants ont saisi toute l’importance de se transformer. Une étude réalisée par BPI France LeLab nous apprend que 73 % des dirigeants se disent être en retard dans la digitalisation de leur structure, et que 63 % d’entre eux n’ont pas encore mis en place une stratégie digitale claire.5 Mais, un baromètre EY & Apax Partners réalisé en 2019 révèle cependant que 89 % des ETI françaises considèrent que le digital va transformer leur modèle d’affaires, soit 6 points de plus qu’en 2017. De plus, 82 % comptent accélérer les investissements pour soutenir cette stratégie dans les douze prochains mois, soit en 2020 - un premier pas vers un management plus digital ?
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Qu’est-ce que le management digital ?
Comme nous l’avons vu, la digitalisation s'intègre au sein de toutes les organisations et fait évoluer le rôle du management vers un management plus digital. Mais, comment définir le management digital - ou encore le management numérique ?
Selon une étude réalisée par Russell Reynold Associates et McKinsey, aux Etats-Unis et en Europe, qui consiste à comparer 28 des meilleurs dirigeants numériques du monde à près de 5 000 autres cadres supérieurs tous secteurs d’activité confondus, il y a toute une série d’attributs, regroupés dans 5 catégories principales, qui rendent les leaders de la transformation numérique uniques.6
L’étude révèle que les leaders de la transformation numérique sont :
- 34 % plus innovants
- 32 % plus disruptifs
- 23 % plus audacieux
- 21 % socialement plus habiles
- 16 % plus déterminés que les autres dirigeants.
Ces leaders de la transformation digitale sont sensiblement différents dans cinq domaines clés de leadership. Leur combinaison unique de qualités, qui sont d’être à la fois très innovants et audacieux, d’avoir une habileté sociale et la force de véhiculer la transformation numérique, dessine un profil de management digital unique. Ces dirigeants sont réceptifs au changement et à l’innovation technologique.
Voici tout autant de qualités sur lesquelles il est pertinent de se développer afin d’assurer sa bonne transition vers un management plus digital.
L’impact d’un management numérique sur votre organisation : un gain en temps, en productivité, en communication
Comme nous l’avons énoncé, il est très important pour le management d’aujourd’hui d’apprendre à faire face à un nouveau contexte, qui est plus global, rapide, complexe, connecté, viral et en constante évolution. Dans cette optique, il leur est primordial d’allouer leur temps précieux à ce qui compte. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement pas le cas, et les dirigeants continuent de perdre leur temps, notamment en enchaînant des réunions qui s'avèrent souvent improductives et inefficaces. Aujourd’hui en effet, 80 % du temps des dirigeants est consacré à des sujets qui représentent moins de 20 % de la valeur à long terme d’une entreprise, et le cadre dirigeant moyen perd 6h par semaine dans des réunions improductives et inefficaces.7
« Le temps, c’est de l’argent », affirmait il y a bien longtemps Benjamin Franklin. Et l’inverse est aussi vrai : la perte considérable de temps énoncée coûte des milliards d’euros par an (58 milliards d’euros en Grande-Bretagne et 73 milliards d’euros en Allemagne en 2019 selon le dernier rapport Doodle). Du côté de la France, un baromètre réalisé en 2018 par Wisembly en partenariat avec l’IFOP a révélé que les cadres français passent chaque année plus de temps en réunion.8 De plus, le nombre de réunions hebdomadaire est corrélé au salaire et au niveau de responsabilité. Ainsi, à titre d’exemple, les cadres gagnant plus de 75000 € bruts par an assistent à 6,7 réunions en moyenne chaque semaine (et ce chiffre est en constante augmentation). Vous reconnaissez-vous dans ces pratiques ? Vous aussi, êtes peut-être atteint de la réunionite.
Comment gagner du temps ? Comme expliqué, le management se doit d’être enclin à l’innovation et avoir un état d’esprit ouvert.9 Ceci passe notamment par une gestion de réunions plus efficace, et de manière plus générale par une adoption plus importante de la technologie pour profiter pleinement de son potentiel. Un rapport d’Accenture confirme d’ailleurs que les entreprises qui connectent l'innovation technologique au management numérique réussissent mieux que celles qui ne le font pas.10
Passer d’un management traditionnel à un management digital ne se fait pas du jour au lendemain, mais constitue un processus continu de petits changements comportementaux qui, cumulés dans le temps, peuvent véritablement changer les organisations. Cependant, les avantages d’un management digital sont évidents et les dirigeants qui parviendront à évoluer vers un management numérique pourront véritablement allouer leur temps à leur cœur de métier, et être plus productifs. De plus, grâce à un management digital efficace, les entreprises seront en mesure de créer des flux de travail maintenus à des niveaux optimaux au sein de leurs équipes.
1 '20th Global C-Suite Study - Build Your Trust Advantage', IBM, 2019.
2 'Etude IBM résumée par l’expert en Transformation Digitale', Bertrand Duperrin, dans son article 'Les Entreprises aveugles face à la concurrence digitale'
3 'The Post-Digital Era is Upon Us. Are you ready for what's next?', Accenture, 2019.
4 'Performance Digitale des Entreprises Françaises', Accenture, 2016.
5 'Dirigeants de PME et ETI face au digital. Histoire d'incompréhension', BPI France LeLab.
6 'The end of bad decisions - Advanced Analytics and Transformational Leadership', Russell Reynolds Associates & McKinsey, 2016.
7 'Stop wasting valuable time', Michael C. Mankins, HBR, 2004.
8 'En 2018, les cadres passeront plus de temps en réunion qu’en vacances', Wisembly IFOP.
9 'How To Be A Digital Leader', IESE Business School, Forbes, 2013.
10 'Réinventer ses relations dans son écosystème', Accenture, 2018.
